Všeobecné obchodné podmienky

1.1 Poskytovateľ — INO Buildings s.r.o., IČO 51 724 456, prevádzkovateľ Portálu a poskytovateľ Služby. Audit je pripravovaný pod odborným dohľadom autorizovaného architekta, člena Slovenskej komory architektov (SKA).

1.2 Klient — fyzická osoba – spotrebiteľ, fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá si objedná Službu.

1.3 Spotrebiteľ — Klient, ktorý je fyzickou osobou a ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti. Na Spotrebiteľa sa vzťahujú osobitné ustanovenia týchto VOP (najmä čl. 8 — Odstúpenie od zmluvy) vyplývajúce zo zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri zmluvách na diaľku”) a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

1.4 Audit / Služba — stavebno-legislatívny audit konkrétnej parcely, spracovaný na základe verejne dostupných a Klientom poskytnutých údajov, ktorého výstupom je štruktúrovaný report v elektronickej forme (online náhľad a/alebo PDF) obsahujúci najmä: súlad zámeru s územným plánom, funkčnú zónu, maximálnu mieru zastavanosti a výšku stavby, regulatívy (odstupy, uličná čiara, strecha), dostupnosť inžinierskych sietí, identifikované riziká a odporúčania (ďalej len „Report”).

1.5 Portál — webové sídlo dostupné na doméne auditparcely.sk vrátane objednávkového formulára, klientského účtu a všetkých súvisiacich funkcionalít.

1.6 Objednávka — úkon Klienta smerujúci k uzavretiu zmluvy o poskytnutí Služby, vykonaný vyplnením a odoslaním objednávkového formulára na Portáli.

1.7 Zmluva — zmluva o poskytovaní Služby uzavretá medzi Poskytovateľom a Klientom na diaľku prostredníctvom Portálu.

2.1 Audit je informatívny odborný podklad pripravený na základe dostupných verejných registrov (najmä kataster nehnuteľností, územnoplánovacia dokumentácia, dostupné mapové a geodetické podklady) a údajov poskytnutých Klientom.

2.2 Report nie je záväzným stanoviskom, rozhodnutím ani iným úkonom orgánu verejnej správy, stavebného úradu, obce alebo akéhokoľvek iného orgánu s rozhodovacou právomocou. Report nenahrádza územnoplánovaciu informáciu, záväzné stanovisko, územné rozhodnutie, stavebné povolenie ani žiadny iný úradný akt.

2.3 Report je pripravovaný s odbornou starostlivosťou na základe údajov dostupných ku dňu jeho spracovania. Poskytovateľ nezodpovedá za zmeny skutočností nastavšie po odovzdaní Reportu (napr. zmena územného plánu, zápis novej ťarchy na liste vlastníctva, zmena vlastníckych pomerov a pod.).

2.4 Poskytovateľ pripravuje Report na základe údajov, ktoré má k dispozícii z verejných registrov a od Klienta. Poskytovateľ nezodpovedá za nesprávnosť, neaktuálnosť alebo neúplnosť údajov vedených vo verejných registroch (kataster nehnuteľností, územnoplánovacia dokumentácia a pod.), ani za škodu vzniknutú z takejto nesprávnosti.

2.5 Klient berie na vedomie, že pred akýmkoľvek právne záväzným krokom (najmä kúpou pozemku, podaním žiadosti o územné rozhodnutie alebo stavebné povolenie) je povinný a oprávnený vyžiadať si záväzné stanoviská príslušných orgánov a odborné poradenstvo v rozsahu, ktorý daný právny úkon vyžaduje.

2.6 Použitie nástrojov umelej inteligencie. Pri príprave Reportu Poskytovateľ používa nástroje umelej inteligencie, a to výlučne na (i) prípravu grafických výstupov Reportu (schémy osadenia, axonometrie a obdobné vizualizácie) a (ii) strojové vyťaženie údajov z výpisu z listu vlastníctva, teda z verejného registra. Výstup takéhoto nástroja je vždy len návrhom, ktorý pred použitím v Reporte kontroluje a schvaľuje spracovateľ — Report nikdy nevzniká automatizovaným spracovaním bez ľudského posúdenia (viď aj čl. 7 Zásad ochrany osobných údajov).

2.7 Poskytovateľ neposkytuje nástrojom umelej inteligencie identifikačné ani kontaktné údaje Klienta (najmä meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo a fakturačné údaje). To platí aj pre asistenta dostupného Klientovi pri Reporte — ten pracuje výhradne s obsahom Auditu a s údajmi z verejných registrov.

3.1 Objednávku možno vykonať výlučne prostredníctvom objednávkového formulára na Portáli, vyplnením požadovaných údajov (identifikácia parcely, účel zámeru, kontaktné a prípadne fakturačné údaje) a jej odoslaním.

3.2 Objednávka je návrhom na uzavretie Zmluvy. Zmluva je uzavretá okamihom pripísania úhrady ceny Služby na účet Poskytovateľa (pri platbe kartou/online platbou), alebo v prípade zmluvných Klientov s dohodnutou fakturáciou okamihom potvrdenia prijatia Objednávky zo strany Poskytovateľa.

3.3 Poskytovateľ si vyhradzuje právo Objednávku odmietnuť alebo požiadať Klienta o doplnenie údajov, najmä ak:

• parcela nie je jednoznačne identifikovateľná zo zadaných údajov,
• výmera alebo charakter zámeru presahuje rozsah štandardného Auditu (viď čl. 4.5),
• existuje dôvodné podozrenie na zneužitie Služby alebo porušenie týchto VOP.

3.4 Odoslaním Objednávky Klient potvrdzuje správnosť a úplnosť zadaných údajov. Poskytovateľ nezodpovedá za nesprávne spracovanie Auditu spôsobené nesprávnym alebo neúplným zadaním údajov Klientom (najmä nesprávne číslo parcely).

3.5 Po vytvorení Objednávky bez registrácie (guest checkout) je Klientovi ponúknutá možnosť jednoduchého založenia účtu (na základe už zadaného emailu) pre uchovanie histórie objednaných Auditov.

4.1 Ceny Auditov sú uvedené na Portáli. V čase odoslania Objednávky sú konečné, vrátane DPH, a platia za jednu Objednávku bez ohľadu na počet parciel v nej zahrnutých:

• Základný audit — 99 EUR,
• Detailný audit — 399 EUR.

4.2 Klient, ktorému už bol dodaný Základný audit, si ho môže k tej istej Objednávke nechať rozšíriť na Detailný audit za doplatok 300 EUR vrátane DPH. Rozsah rozšírenia zodpovedá Fáze 2 podľa čl. 5.2 a lehota na jeho dodanie začína plynúť od uhradenia doplatku.

4.3 Platba prebieha online prostredníctvom platobnej brány ComGate Payments a.s., bezpečnou platbou kartou alebo iným ponúkaným spôsobom. Poskytovateľ nemá prístup k platobným údajom Klienta (číslo karty a pod.) — tieto spracúva výlučne platobná brána.

4.4 Pri zmluvných Klientoch s dohodnutou pravidelnou fakturáciou (najmä realitné kancelárie s vyšším objemom objednávok) môže byť dohodnutá fakturácia po poskytnutí Služby, na základe osobitnej dohody.

4.5 Ak výmera alebo charakter zamýšľanej výstavby presahuje rozsah štandardizovaného Auditu, Portál Klienta na túto skutočnosť upozorní a namiesto štandardnej platby mu ponúkne kontaktovanie Poskytovateľa za účelom individuálnej cenovej ponuky.

4.6 Faktúra (doklad o kúpe) je Klientovi vystavená a zaslaná elektronicky po poskytnutí Služby na emailovú adresu uvedenú v Objednávke, prípadne sprístupnená v klientskom účte.

5.1 Pri Základnom audite sa Poskytovateľ zaväzuje doručiť Report Klientovi do 72 hodín od uzavretia Zmluvy (t. j. od pripísania platby, resp. potvrdenia Objednávky), pokiaľ nie je pri konkrétnej Objednávke uvedené inak.

5.2 Detailný audit sa poskytuje v dvoch fázach:

• Fáza 1 — do 72 hodín od uzavretia Zmluvy; rozsahom zodpovedá Základnému auditu a slúži na rozhodnutie o kúpe,
• Fáza 2 — spravidla do 14 dní, najneskôr do 31 dní od uzavretia Zmluvy; dopĺňa zvyšný rozsah Detailného auditu vrátane vyjadrení vyžiadaných od správcov inžinierskych sietí. Keďže Poskytovateľ v tejto fáze závisí najmä od lehôt štátnych inštitúcií a iných tretích osôb, môže sa lehota predĺžiť podľa bodu 5.3; o predĺžení je Klient vopred informovaný emailom.

5.3 Lehoty podľa bodov 5.1 a 5.2 sa môžu primerane predĺžiť, ak:

• Klient dodatočne nezaslal potrebné podklady alebo upresnenia,
• ide o pracovné dni (lehota sa počíta v pracovných dňoch, sviatky a víkendy sa nezapočítavajú, pokiaľ nie je uvedené inak),
• ide o mimoriadne zložitý prípad (viacero parciel, nejednoznačná dokumentácia) — o predĺžení lehoty bude Klient vopred informovaný emailom.

5.4 Report je Klientovi doručený formou emailu obsahujúceho unikátny odkaz na online zobrazenie Reportu a/alebo Report vo formáte PDF na stiahnutie. V prípade registrovaného Klienta je Report zároveň dostupný v jeho klientskom účte.

6.1 Klient je povinný poskytnúť pravdivé, presné a úplné údaje potrebné pre spracovanie Auditu.

6.2 Klient je oprávnený kedykoľvek po doručení Reportu kontaktovať Poskytovateľa s otázkami k obsahu Reportu v rozsahu primeranom charakteru Služby.

6.3 Klient berie na vedomie, že Report je určený výlučne pre jeho vlastnú potrebu a nie je oprávnený ho bez predchádzajúceho súhlasu Poskytovateľa ďalej šíriť, sprístupňovať tretím osobám na komerčné účely, ani ho vydávať za vlastné dielo (viď čl. 11 — Duševné vlastníctvo). Sprístupnenie Reportu vlastnému klientovi Klienta (napr. maklér svojmu klientovi pri predaji nehnuteľnosti) v rámci bežného výkonu jeho podnikateľskej činnosti sa za porušenie tohto ustanovenia nepovažuje.

7.1 Ak sa Klient domnieva, že Report obsahuje vecnú chybu vyplývajúcu zo zanedbania odbornej starostlivosti Poskytovateľa (nie z nesprávnosti podkladových verejných údajov), je oprávnený uplatniť reklamáciu písomne (emailom) do 30 dní od doručenia Reportu, s presným popisom vytýkanej chyby.

7.2 Poskytovateľ reklamáciu vybaví najneskôr do 30 dní od jej doručenia, a to bezplatnou opravou Reportu, prípadne iným primeraným spôsobom.

7.3 Reklamácia sa nevzťahuje na zmeny skutočností, ktoré nastali po vypracovaní Reportu, ani na nesúlad Reportu so skutočnosťou spôsobený nesprávnymi alebo neúplnými údajmi poskytnutými Klientom.

8.1 V súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa pri zmluvách na diaľku má Spotrebiteľ právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia Zmluvy.

8.2 Klient výslovne berie na vedomie a súhlasí s tým, že vzhľadom na charakter Služby (spracovanie a doručenie Auditu v lehotách podľa čl. 5) Poskytovateľ začne s plnením Zmluvy (spracovaním Auditu) ihneď po uzavretí Zmluvy, teda ešte pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy.

8.3 V súlade s § 7 ods. 6 písm. l) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zmluvách na diaľku Spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy okamihom úplného poskytnutia Služby (t. j. doručením kompletného Reportu), ak s takýmto začatím poskytovania Služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie výslovne súhlasil a vzal na vedomie, že udelením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí Služby. Tento súhlas Klient udeľuje zaškrtnutím príslušného checkboxu pri Objednávke.

8.4 Ak Klient odstúpi od Zmluvy predtým, než bolo poskytovanie Služby ukončené (t. j. Report ešte nebol doručený), je povinný uhradiť Poskytovateľovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie do momentu odstúpenia, pomerne k rozsahu už vykonanej práce, ak už bolo so spracovaním Auditu preukázateľne začaté.

8.5 Odstúpenie od zmluvy je Spotrebiteľ povinný zaslať Poskytovateľovi písomne (emailom) na kontaktnú adresu uvedenú na Portáli, a to pred momentom úplného doručenia Reportu.

9.1 Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú Klientovi výlučne v rozsahu, v akom táto škoda preukázateľne vznikla v dôsledku zanedbania odbornej starostlivosti pri spracovaní Reportu zo strany Poskytovateľa.

9.2 Celková zodpovednosť Poskytovateľa za akúkoľvek škodu vzniknutú v súvislosti s poskytnutím Služby je obmedzená do výšky ceny, ktorú Klient za predmetný Audit skutočne uhradil. Toto obmedzenie sa neuplatní v prípadoch, kde takéto obmedzenie zodpovednosti vylučuje kogentné ustanovenie všeobecne záväzného právneho predpisu (najmä pri škode spôsobenej úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, alebo pri škode na zdraví).

9.3 Poskytovateľ nezodpovedá za škodu vzniknutú v dôsledku:

• rozhodnutia Klienta uskutočneného výlučne na základe Reportu bez vyžiadania si záväzného stanoviska príslušného orgánu,
• zmeny skutkového alebo právneho stavu nastavšej po vypracovaní Reportu,
• nesprávnych, neúplných alebo zavádzajúcich údajov, ktoré Klient poskytol,
• nesprávnosti údajov vo verejných registroch, z ktorých Poskytovateľ vychádzal.

9.4 Poskytovateľ je poistený pre prípad zodpovednosti za škodu spôsobenú výkonom svojej odbornej (architektonickej) činnosti; rozsah a platnosť poistného krytia sú uvedené na stránke Kontakt.

10.1 Spracúvanie osobných údajov Klienta sa riadi samostatným dokumentom Zásady ochrany osobných údajov, dostupným na auditparcely.sk/gdpr, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť vzťahu medzi Klientom a Poskytovateľom.

10.2 Odoslaním Objednávky Klient potvrdzuje, že sa so Zásadami ochrany osobných údajov oboznámil.

11.1 Report, jeho grafické spracovanie, štruktúra, použité vizuálne prvky (výkresy, schémy, ikonografia) a metodika spracovania sú predmetom autorskoprávnej ochrany a duševného vlastníctva Poskytovateľa.

11.2 Klient nadobúda uzavretím Zmluvy nevýhradnú licenciu na použitie Reportu pre svoju vlastnú potrebu (vrátane sprístupnenia tretej osobe v rámci konkrétneho obchodného prípadu, napr. kupujúcemu, predávajúcemu, banke, projektantovi), nie však právo Report ďalej komerčne šíriť, upravovať, alebo vydávať jeho obsah za vlastné dielo.

12.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým Poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva.

12.2 Ak Poskytovateľ na žiadosť podľa bodu 12.1 odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, ktorým je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), alebo iný subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj platformu RSO dostupnú na ec.europa.eu/consumers/odr.

13.1 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na Portáli.

13.2 Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP jednostranne meniť. Na Zmluvy uzavreté pred účinnosťou zmeny sa vzťahujú VOP platné v čase uzavretia príslušnej Zmluvy.

13.3 Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.), zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Zákonom o ochrane spotrebiteľa pri zmluvách na diaľku, ak je Klientom Spotrebiteľ; ak je Klientom podnikateľský subjekt, vzťahy sa riadia Obchodným zákonníkom (zákon č. 513/1991 Zb.).

13.4 Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

13.5 Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku.